POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

  1. Responsable del tratamiento

Denominación social: CORBACHO S.L.U. 

NRT: L-713907-H

Domicilio social: Calle de la Vena II, Baixos, Encamp, AD200, Andorra

Correo de contacto: info@corbachofit.com

 

  1. Ámbito de aplicación de esta política

La presente Política de Privacidad es aplicable únicamente a los datos personales recogidos a través del sitio web corbachofit.com y de los canales de comunicación directamente gestionados por CORBACHO S.L.U.

No es aplicable a la información tratada en la aplicación “CorbachoFit App” ni en otros servicios digitales operados por Bizzyon LLC (EE. UU.), que cuentan con sus propios textos legales y política de privacidad independientes.

Tampoco es aplicable a la información recabada por terceros en otros sitios web, incluso si están enlazados desde nuestro sitio. 

 

  1. Datos personales tratados

Dependiendo de cómo utilice nuestros servicios a través de este sitio web y de los canales de comunicación asociados, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos identificativos: nombre y apellidos, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono.

  • Datos económicos y de pago: información necesaria para procesar pagos (por ejemplo, los últimos 4 dígitos de la tarjeta), gestionada únicamente a través de pasarelas de pago seguras.

  • Datos comerciales: preferencias de comunicación, suscripción a newsletter u otras comunicaciones comerciales.

  • Datos de navegación: dirección IP, navegador, sistema operativo, fechas y horas de acceso al sitio web, así como información recopilada mediante cookies y tecnologías similares.

  • Otros datos de contacto: cualquier información que el usuario decida proporcionar voluntariamente al ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico, formulario web o WhatsApp.

Posible tratamiento futuro de datos de salud (solo si el usuario lo proporciona):
En caso de que en el futuro incorporemos herramientas opcionales en el sitio web (por ejemplo, recomendadores personalizados, calculadoras de objetivos o planes gratuitos) que requieran datos relacionados con la salud o características físicas (como peso, altura, edad o estado físico general), dichos datos solo serán tratados con consentimiento expreso, informado y para la finalidad específica indicada en el momento de su recogida. 

 

  1. Finalidades del tratamiento

Corbacho S.L.U. tratará los datos personales del usuario para las siguientes finalidades legítimas:

  1. Gestión de la relación contractual y/o precontractual

    • Tramitación de compras y pedidos realizados a través del sitio web.

    • Ejecución de la venta y entrega de productos físicos y/o digitales.

    • Gestión de facturación, cobros y pagos.

    • Atención de consultas, reclamaciones e incidencias relacionadas con los pedidos.

  2. Gestión de la atención al cliente y soporte

    • Atención de solicitudes realizadas a través de formularios web, correo electrónico, redes sociales o WhatsApp.

    • Seguimiento de comunicaciones necesarias para resolver incidencias.

  3. Gestión comercial y de marketing (basada en consentimiento o interés legítimo)

    • Envío de comunicaciones comerciales sobre productos, promociones y novedades.

    • Gestión de programas de fidelización, sorteos, regalos o descuentos.

    • Remarketing y medición de campañas a través de tecnologías publicitarias (por ejemplo, Meta Pixel / Conversion API).

    • Creación de audiencias personalizadas de forma cifrada.

  4. Análisis y mejora de la experiencia de usuario

    • Recogida de datos de navegación mediante cookies y tecnologías similares para elaborar estadísticas, analizar tendencias y mejorar el funcionamiento de la web.

    • Realización de estudios de mercado o analíticos para optimizar la oferta de productos y servicios.

  5. Gestión de redes sociales y comunicación digital

    • Administración de perfiles oficiales y gestión de interacciones.

    • Gestión de mensajes o menciones que puedan incluir datos personales.

  6. Prevención del fraude y cumplimiento normativo

    • Comprobación de transacciones para prevenir usos fraudulentos de medios de pago.

    • Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables o de protección de datos.

    • Gestión de impagos y acciones de defensa de nuestros derechos legales.

  7. Control de calidad y mejora de procesos internos

    • Realización de encuestas de satisfacción.

    • Grabación y análisis de interacciones con fines de mejora de la atención al cliente.

Importante:
En caso de que en el futuro se incorporen funcionalidades que impliquen el tratamiento de datos relacionados con la salud o características físicas (por ejemplo, mediante herramientas de recomendación personalizada), dichos datos solo serán tratados con consentimiento expreso y para la finalidad específica indicada en el momento de su recogida.

 

  1. Publicidad y remarketing (Pixel de Meta / Facebook e Instagram)

Este sitio web utiliza tecnologías de seguimiento publicitario, como Meta Pixel (Facebook e Instagram) y su Conversion API (CAPI), con la finalidad de:

  • Medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias.

  • Mostrar anuncios personalizados y relevantes a los usuarios que han interactuado previamente con nuestro sitio web.

  • Optimizar nuestras campañas y mejorar la experiencia publicitaria.

Estas herramientas permiten a Corbacho S.L.U.:

  • Detectar si un usuario ha visitado páginas clave del sitio web o ha descargado un recurso gratuito.

  • Mostrar anuncios adaptados a sus intereses en Facebook e Instagram.

  • Mejorar el rendimiento de las campañas de marketing digital.

En algunos casos, Corbacho S.L.U. puede compartir con Meta información cifrada (por ejemplo, correo electrónico o número de teléfono facilitados en formularios), únicamente para la creación de audiencias personalizadas.

En ningún caso se comparte esta información en texto plano ni se permite a Meta utilizarla para fines distintos a los autorizados.

El uso de estas tecnologías se realiza únicamente con el consentimiento previo del usuario, que puede otorgar, rechazar o retirar en cualquier momento a través del panel de gestión de cookies disponible en la Política de Cookies.

Para más información sobre cómo tratamos los datos recogidos mediante estas herramientas y sobre cómo gestionar su consentimiento, consulte nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad.

 

  1. Conservación de sus datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados, incluyendo la atención de solicitudes, la gestión de compras o la prestación de servicios.

Una vez finalizada la relación con el usuario/cliente:

  • La mayoría de los datos serán suprimidos de forma segura.

  • Aquellos datos que deban conservarse para el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, fiscales, contables o de protección de datos) se mantendrán bloqueados y únicamente a disposición de las autoridades competentes durante los plazos legalmente establecidos.

  • Transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados definitivamente.

Si el tratamiento se basa en el consentimiento, los datos se conservarán hasta que el usuario retire dicho consentimiento o solicite su supresión.

 

  1. Legitimación del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se basa en las siguientes bases jurídicas:

  1. a) Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales
  • Gestión de compras y contratación de productos, contenidos o servicios ofrecidos a través del sitio web, así como su posterior ejecución, facturación y entrega.

  • Atención de consultas o solicitudes previas a la contratación.

  • Gestión de comunicaciones derivadas de la relación contractual.

  1. b) Cumplimiento de obligaciones legales
  • Atención de solicitudes para el ejercicio de derechos en materia de protección de datos.

  • Cumplimiento de obligaciones fiscales, contables, mercantiles o de consumo.

  • Colaboración con autoridades administrativas, judiciales o de control cuando sea requerido.

  • Investigación, prevención y detección del fraude.

  1. c) Consentimiento expreso del interesado
  • Tratamiento de datos obtenidos a través de cookies y otras herramientas de análisis.

  • Tratamiento de datos especialmente protegidos, en caso de que en el futuro se recaben datos relacionados con la salud o características físicas.

  • Tratamiento de imagen y/o voz con fines comerciales o promocionales.

  • Envío de comunicaciones comerciales electrónicas, en su caso.

  1. d) Interés legítimo del responsable del tratamiento
  • Gestión, control y prevención de impagos.

  • Realización de estudios analíticos y de mercado para mejorar los productos y servicios ofrecidos.

  • Gestión de acciones comerciales y de fidelización.

  • Mejora de la experiencia de navegación de los usuarios y de la calidad del servicio prestado.

En los casos en los que la base jurídica sea el consentimiento, el usuario podrá revocarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

 

  1. Destinatarios de sus datos personales

No se prevén cesiones de datos personales a terceros, salvo en aquellos casos en que exista una obligación legal o un requerimiento válido por parte de organismos públicos, autoridades judiciales o administrativas competentes.

No obstante, para la correcta prestación de nuestros servicios, Corbacho S.L.U. podrá contar con la colaboración de proveedores externos que actúan como encargados del tratamiento y que podrán acceder a determinados datos personales únicamente para cumplir con las finalidades contratadas, siguiendo en todo momento nuestras instrucciones y garantizando la confidencialidad y seguridad de la información.

A título enunciativo, algunos de estos servicios son:

  • Servicios tecnológicos (infraestructura IT, hosting, seguimiento web y mantenimiento técnico).

  • Servicios de asesoramiento jurídico y defensa legal.

  • Servicios de pago y prevención de fraude (pasarelas de pago, procesadores de pago).

  • Servicios de marketing y comunicación, en su caso.

  • Servicios profesionales de soporte administrativo y contable.

Asimismo, podrán realizarse transferencias internacionales de datos a proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Dichas transferencias se efectuarán conforme a las decisiones de adecuación de la Comisión Europea o, en su defecto, mediante la suscripción de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, garantizando un nivel de protección equivalente al europeo.

En caso de impagos, los datos podrán ser comunicados a empresas de solvencia patrimonial, tales como Experian y/o ASNEF, cumpliendo siempre con los procedimientos y garantías establecidas por la normativa vigente.

Por último, Corbacho S.L.U. podrá facilitar datos personales en respuesta a requerimientos legales de autoridades competentes, incluidos cuerpos y fuerzas de seguridad, jueces y tribunales, así como autoridades de control.

 

  1. Derechos que puede ejercer respecto del tratamiento de sus datos personales

El usuario podrá ejercer los siguientes derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales:

  • Derecho de acceso: Obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernen y, en tal caso, acceder a los mismos.

  • Derecho de rectificación: Solicitar la corrección o actualización de los datos inexactos o incompletos.

  • Derecho de supresión (“derecho al olvido”): Solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, estos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

  • Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular.

  • Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en determinados supuestos.

  • Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable, cuando sea técnicamente posible.

  • Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas: Garantiza no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente de forma similar.

  • Derecho a retirar el consentimiento: Retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el interesado podrá dirigirse al correo electrónico: info@corbachofit.com indicando claramente el derecho que desea ejercitar.

Asimismo, el usuario podrá presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente en materia de protección de datos en Andorra (Agència Andorrana de Protecció de Dades — www.apda.ad), especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.

 

  1. Seguridad

Corbacho S.L.U., como responsable del tratamiento, informa que ha implantado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Dichas medidas están orientadas a:

  • Proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, alteración, pérdida, destrucción o divulgación indebida.

  • Preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.

  • Minimizar el impacto de posibles incidentes de seguridad.

Estas medidas se adoptan teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos tratados, el ámbito y contexto del tratamiento, así como los riesgos existentes.

Asimismo, se han establecido controles internos adicionales para reforzar la seguridad y se realiza de forma continua la supervisión, control y evaluación de los procesos para garantizar el cumplimiento de la normativa en materia de protección de datos.

La página web cuenta con un certificado SSL que permite la transmisión cifrada de la información entre el usuario y el servidor, contribuyendo a la protección de los datos personales durante la navegación.

 

  1. Actualización de la Política de Privacidad

Corbacho S.L.U. podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a las recomendaciones y directrices emitidas por la Autoridad de Control competente u otras autoridades en materia de protección de datos.

Cualquier modificación será debidamente publicada en esta misma página, y resultará aplicable desde el momento de su publicación, salvo que se indique lo contrario.

Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado sobre cómo y para qué tratamos sus datos personales.