POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS FÍSICOS

Devolución en caso de producto defectuoso

La empresa velará por la idoneidad de los productos ofrecidos; no obstante, en el caso que algún producto no reuniera las condiciones necesarias para su consumo, por causa del transporte o accidente, se admitirá la devolución en las 48 h siguientes a la recepción, corriendo con todos los gastos. Pasado ese plazo, no se admitirán reclamaciones, salvo los que correspondan a defectos de fabricación, donde el responsable será el fabricante y la empresa realizará los trámites con la misma.

Derecho de desistimiento aplicado a productos físicos

Tienes el derecho de desistimiento de la compra de un producto físico sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase, durante los 14 días naturales siguientes desde la recepción del pedido. Tu decisión de desistimiento o devolución de la compra se ha de comunicar dentro del mencionado plazo de 14 días naturales.

Una vez que hayamos recibido la mercancía devuelta, se devolverá el importe íntegro del producto, siempre que el producto esté en perfecto estado, no haya sido abierto y conserve su embalaje original. Los gastos de envío no serán reembolsados.

Vencido el plazo establecido para el derecho de desistimiento, de 14 días naturales, sin que el vendedor haya recibido ningún tipo de notificación para la devolución parcial o total del pedido, se entenderá que el cliente acepta íntegramente el pedido o, en su caso, sobre aquellos productos sobre los cuales no haya ejercitado su derecho de desistimiento, no siendo posible ninguna sucesiva reclamación al respecto, salvo las propias derivadas de la garantía correspondiente a los productos.

Si el envío era gratuito y el cliente quiere realizar el cambio de 1 producto o de toda la compra, deberá pagar los gastos de envío y recogida donde el precio dependerá según el peso.

La devolución se llevará a cabo a través del mismo medio de pago utilizado por el Cliente a la hora de pagar su pedido. Dicho reembolso se efectuará dentro de los 14 días siguientes, desde la comunicación de su desistimiento, siempre y cuando hayamos recibido la mercancía en dicho plazo por parte del cliente.

Excepciones al derecho de desistimiento en productos físicos

Según el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:

Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.

Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.

Productos confeccionados conforme a las indicaciones o especificaciones del consumidor o que hayan sido personalizados para éste;

¿Cómo solicitar la devolución?

Toda devolución deberá estar comunicada al vendedor, solicitando un número de devolución por correo electrónico info@corbachofit.com, indicando el número de factura o pedido.

En caso de desacuerdo, os rogamos que os pongáis en contacto con nosotros para intentar resolver el tema de la mejor manera posible.

CONDICIONES DE VENTA

El cliente es conocedor una vez aceptadas las condiciones generales de esta web, que está adquiriendo los productos y/o servicios anunciados, y en los términos y plazos de envío establecidos en la web. 

Los plazos de entrega serán los establecidos para cada producto de manera individualizada, por las especialidades del producto o servicio, así como por las condiciones de transporte.

Para que el contrato entre comprador y web se entienda formalizado, el marketplace debe haber obtenido de forma efectiva el importe de la compra, no dando lugar a la formalización de cualquier compra de tipo fraudulenta o cancelada con posterioridad.

La compañía se reserva todos los derechos de cancelación en caso de detección de fraude en la compra, en los medios de pago o cualquier otra causa que la empresa entienda oportuno, devolviendo el importe, si hubiere sido recibido al emisor del mismo.

En caso de defectos de fabricación en los productos contratados, la empresa tramitará su cambio por garantía, si se cumplen los plazos legalmente establecidos, y que será de única responsabilidad el fabricante o distribuidor del mismo. 

En los productos de consumo y que tengan una caducidad, la empresa no se hace responsable del estado de los mismos, y tramitará una reclamación en caso de que algún producto no esté en condiciones óptimas para su consumo.

Así por tanto se exime de toda responsabilidad a la empresa de los daños sufridos, tanto físicos como psíquicos por el uso o ingesta de alguno de los productos, y cuya única responsabilidad recae en el productor o distribuidor del mismo.

DERECHO DE DESISTIMIENTO Y CANCELACIÓN DE LOS SERVICIOS DIGITALES

Derecho de desistimiento

El derecho de rescisión del contrato es un derecho que permite a los clientes rescindir su contrato en un plazo de 14 días de la fecha en la que se hace efectivo. Dado que puedes disfrutar inmediatamente de nuestro servicio tras registrarte, no ofrecemos un derecho de rescisión. 

Aunque Corbachofit no ofrece el derecho de rescisión de contrato en ningún país, puedes cancelar el servicio en cualquier momento.

La ley nos exige que te informemos de que no dispones del derecho de rescisión del contrato. Por tanto, cuando nuestros clientes se suscriben reconocerán la pérdida de su derecho de rescisión del contrato.

Reconocer que pierdes tu derecho de rescisión del contrato no afectará a tus otros derechos como cliente y no te impedirá cancelar la suscripción en cualquier momento.

No obstante, al ser un producto de pago recurrente, el cliente deberá cancelar el pago de la suscripción antes del cobro de la cuota correspondiente, pues en caso contrario, no tendrá derecho de desistimiento. Asimismo, se le informa que Puedes cancelar tu suscripción a Corbachofit en cualquier momento, y seguirás teniendo acceso al servicio hasta el final de tu periodo de facturación 

En el caso de una compra de servicios a través de la tienda de aplicaciones, el derecho de desistimiento deberá ejercerse a través de la propia tienda de aplicaciones y en la forma allí indicada. Los métodos para ejercer el derecho de desistimiento en las tiendas de aplicaciones pueden variar con el tiempo, por lo que el usuario puede consultar lo que se indica en las mismas al respecto. En cuanto a la App Store de Apple, sugerimos utilizar el enlace «informar de un problema», ponerse en contacto con el soporte de iTunes según el tipo de compra o ponerse en contacto directamente con Apple (Apple Distribution International Ltd.,  iTunes Store Customer Support, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Republica de Irlanda). En cuanto a Google Play, sugerimos acceder al historial de compras y seleccionar «solicitar el reembolso», «informar de un problema» o contactar con Google directamente.

Cancelación de la suscripción 

Puedes cancelar tu suscripción a Corbachofit en cualquier momento. Cuando canceles, no se te aplicará el cargo en el siguiente período de facturación y seguirás teniendo acceso al servicio hasta el final de tu período de facturación.

La cancelación de una suscripción implica, solamente, la paralización de los cobros siguientes al período que tú has pagado. 

Esta cancelación no implica la devolución del valor invertido. La cancelación la debes realizar tú mismo a través del apartado Mi Cuenta a través de la Web App Corbachofit.

Al cancelar tu suscripción, perderás el precio de tu suscripción inicial si este es inferior al que esté en vigor en ese momento.

Garantía de devolución

Si usas el método o la academia corbachofit durante 90 días y no consigues resultados, te devolvemos el dinero. Para recibir el reembolso vas a tener que demostrar que has realizado todos los entrenamientos, registros de evolución con peso, medidas, fotos y demás eventos que tienes programados y que has hecho un esfuerzo para conseguir esos resultados, realizando comidas saludables. Y no solo que lo has comprado. 

Escríbenos a info@corbachofit.com adjuntando todos los entrenamientos y eventos completados y te haremos el reembolso. 

¿CÓMO SE RENUEVA MI SUSCRIPCIÓN?

La renovación de tu suscripción se realiza de forma automática. Es decir, el pago de la renovación se hará automático si tú no has cancelado, previamente, tu suscripción.

Si has contratado el plan mensual, se te cobrará cada mes el mismo precio (en el mismo día que te suscribiste). Si contrataste el plan trimestral, se te cobrará pasados esos 3 meses. Y si escogiste el plan anual, se te cobrará pasados 12 meses.

El precio no varía. En caso de que fuese a variar, te avisaríamos con antelación.

La cuota de suscripción se cobrará en la fecha de facturación indicada tras la suscripción inicial. Y, como te comentábamos, se realizará según la modalidad adquirida.

¿Puedo cambiar mi plan de suscripción?

Sí, puedes solicitar a través del apartado Mi Tienda a través de la Web App un cambio de plan. Ten en cuenta que ese cambio sólo se efectuará cuando venza la modalidad de pago vigente. Por ejemplo: si has contratado el plan para tres meses pero quieres cambiar al anual, el cambio de plan se efectuará una vez pasados los 3 meses desde tu adquisición de Corbachofit.